FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant votre séjour à Chablis SPA.
À quelle heure puis-je arriver et partir ?
L'arrivée est possible à partir de 16h00. Le départ doit s'effectuer avant 11h00. L'accès est entièrement autonome via un code d'accès communiqué 48h avant votre arrivée — aucune remise de clé en main propre.
Y a-t-il du parking ?
Un parking public gratuit est disponible place Saint-Martin, à 50 mètres des deux logements.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos logements.
Le linge de maison est-il inclus ?
Oui, le linge de maison (draps, serviettes de bain, peignoirs) est inclus dans le tarif. Les logements sont équipés pour votre arrivée.
À quelle distance sommes-nous de Paris ?
Chablis est à environ 1h45 de Paris en voiture via l'A6 (direction Lyon, sortie Auxerre). En train, la gare d'Auxerre est à 20 minutes de Chablis, avec des TER réguliers depuis Paris-Bercy (1h10 de trajet).
Comment se passe l'arrivée ?
Vous recevez votre code d'accès par email 48h avant votre arrivée. L'entrée est entièrement autonome, sans rendez-vous ni remise de clé. Vous pouvez arriver à partir de 16h00.
Combien de personnes peuvent séjourner ?
Nos deux logements accueillent chacun 2 personnes maximum. La capacité maximale est strictement respectée.
Quelle est la durée minimale de séjour ?
La durée minimale est de 2 nuits pour les deux logements.
Que comprend le tarif ?
Le tarif comprend toutes les charges : eau, électricité, chauffage, Wi-Fi haut débit, linge de maison et accès aux équipements SPA (jacuzzi, sauna ou bain balnéo selon le logement).
Quelle est la politique d'annulation ?
Annulation plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte. Entre 7 et 30 jours : remboursement de 50% de l'acompte. Moins de 7 jours : aucun remboursement. Pour toute demande d'annulation, utilisez notre formulaire dédié.
Formulaire d'annulation →Comment puis-je régler le solde de ma réservation ?
Après votre réservation, vous recevez un email de confirmation contenant un lien sécurisé pour régler le solde (70% restant) quand vous le souhaitez, au plus tard avant votre arrivée.
Y a-t-il une caution ?
Une caution de 300€ est demandée à l'arrivée (chèque ou empreinte bancaire). Elle est restituée dans les 48h suivant votre départ, déduction faite des éventuels dommages constatés.